FAQ

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter.

Ne réalisez-vous que des bagues?

Nous réalisons aussi des boucles d’oreilles, colliers, bracelets et alliances.

QUEL EST LE DÉLAI DE RÉALISATION D’UN BIJOU SUR-MESURE ?

Environ 3 semaines, une fois le modèle et les pierres choisies. Toutefois, certains projets
peuvent être réalisés plus rapidement.

Comment réaliser un projet si je n’habite pas en région parisienne ?

Nous travaillons avec des clients du monde entier par téléphone, Whatsapp et email.

J’aimerais faire une surprise. Que faire si la bague n’est pas à la bonne taille ?

Pour la plupart des modèles, une mise à taille est possible et offerte par nos soins.

Où sont fabriqués les bijoux ?

Dans un atelier au cœur de Paris.

Vos bijoux sont-ils produits à la commande ?

Oui et ne pas avoir de stock, nous permet de vous proposer le prix le plus juste par rapport à la qualité des pierres, du métal précieux et du savoir-faire joaillier.

Proposez-vous des pierres sans que l'on ait un projet de bijou?

Oui, nous proposons également des pierres non serties.

Comment vais-je recevoir mon bijou ?

Pour les clients de la région parisienne, un rendez-vous est fixé à mon bureau ou au lieu de votre convenance. Les colis sont expédiés en valeur déclarée en France ou par transporteur à l’étranger.

Avez-vous une garantie ?

La première année, tout éventuel défaut de monture est réparé gratuitement.

Quelle est votre politique de retour ?

Toute pièce sur-mesure ne peut pas être retournée.

Comment nettoyer mon bijou chez moi ?

Dans un bol d’eau chaude (pas bouillante) et savonneuse, faites tremper votre bijou 15 minutes. Puis, à l’aide d’une brosse à dents très souple pour bébé, brossez délicatement le dessous du bijou pour retirer la saleté incrustée (savon, crème). Rincez à l’eau froide et essuyez le bijou avec un chiffon doux.
À ne pas faire avec les pierres poreuses comme l’opale, la turquoise, ou bien la malachite.

D’où viennent les écrins ?

Les écrins et sacs sont fabriqués par un partenaire européen dont la RSE (Responsabilité Sociale des Entreprises) est une priorité.

LES DIAMANTS

Les diamants sont-ils vendus avec un certificat ?

Les diamants de plus de 0.30 carat sont accompagnés d’un rapport d‘analyse et de gradation (certificat) provenant des laboratoires de gemmologie internationaux (GIA, LFG, HRD).

Que sont les 4C ?

Les 4C permettent de comprendre la valeur d’un diamant. Ce sont 4 critères définis par le GIA (Gemological Institute of America). En anglais, chaque critère commence par la lettre C (carat, color, clarity, cut).

Le carat :  représente le poids. 1 carat = 0.20 gramme.
La couleur : les diamants sont gradés sur une échelle de couleurs allant de la lettre D (colorless / incolore) à la lettre Z (light color). L’évaluation est basée sur l’absence de couleur. Un diamant de couleur D n’a pas de teinte, comme une goutte d’eau pure. En joaillerie, généralement, les diamants utilisés sont de la couleur D (colorless) à H (near colorless).
Les diamants de couleurs (fancy-color) sont classés sur une échelle de couleurs distincte.
La pureté : il s’agit de l’évaluation du nombre, de la position et de la grosseur des inclusions. Une inclusion peut être solide, liquide ou gazeuse. La pureté s’observe avec une loupe de grossissement x10.
FL : aucun défaut interne ou externe.
IF : « pur à la loupe », aucun défaut interne.
VVS1 / VVS2 : de minuscules inclusions très difficilement visibles à la loupe.
VS1 / VS2 : de très petites inclusions difficilement visibles à la loupe.
SI1 / SI2 : de petites inclusions facilement visibles à la loupe.
I1/ I2 /I3 : des inclusions visibles à l’œil nu.
Pour les pierres de couleurs, il n’existe pas de système de gradation si spécifique. L’approche est beaucoup plus personnelle, en fonction de sa sensibilité.
La taille : la taille est la forme de la pierre mais aussi la qualité de la taille qui détermine la brillance, les feux et la scintillation du diamant.

Où sont achetés les diamants ?

Nos diamants sont achetés à Anvers par l’intermédiaire d’un sightholder qui suit la réglementation des Nations Unies (Processus de Kimberly).

Qu’est-ce que le processus de Kimberley ?

Ce processus a été mis en place en 2003 par des États, des professionnels du diamant et des organisations de la société civile, pour mettre un terme au commerce international des « diamants du sang ». Il vise à garantir au consommateur que les diamants qu’il achète ne sont pas des diamants bruts utilisés par les mouvements rebelles, ou leurs alliés, pour financer des conflits visant à déstabiliser des gouvernements légitimes.

Comment se sont formés les diamants ?

Le diamant est le témoin de l’histoire géologique de notre terre. Les diamants naturels sont des trésors de la Nature formés dans le manteau terrestre, sous des conditions de très haute pression et de très haute température, il y a entre 720 millions et 3,5 milliards d’années. Dans ces conditions extrêmes, le carbone pur cristallise. Les diamants sont remontés à la surface grâce à des éruptions volcaniques. Le magma en remontant vers la surface, a emporté les diamants enfouis à plus de 150 kilomètres de profondeur. C’est ainsi que se forment des roches volcaniques rares contenant des diamants.

LES MÉTAUX PRÉCIEUX

Comment est garanti le métal précieux ?

Les bijoux sont signés et marqués du poinçon de garantie de l’État assurant la qualité de l’or 18k (750) et du platine (950).

A quoi servent les poinçons ?

Les poinçons sont une certification de l’État français et garantissent la teneur des métaux précieux. Une tête d’aigle pour l’or 18k (750), une tête de chien pour le platine (950).

Quelle pureté d’or utilisez-vous ?

Uniquement de l’or 18k (750) pour offrir la plus belle qualité qui perdurera dans le temps.

Quid des métaux précieux ?

L’or 18k se compose de 750‰ dʼor fin.
L’or blanc est un alliage d’or pur (75%) et de plusieurs métaux blancs comme le palladium et l’argent pur. L’or blanc est recouvert d’une couche de rhodium pour la brillance. Nous utilisons de l’or blanc palladié qui ne jaunit pas avec le temps et garde tout son éclat. Le palladium est un métal précieux.
L’or jaune est constitué de 75% d’or pur et de 25% d’argent et de cuivre
L’or rose est composé de la même manière. Cependant, la part de cuivre est plus importante que celle de l’or jaune.
Le platine, de couleur blanche-grise, est pur à 95% (Platine 950/1000).

Votre or est-il éthique ?

Nous travaillons avec le premier fondeur affineur Français certifié RJC (Responsible Jewellery Council).
Cette certification démontre notre volonté de maîtriser la traçabilité du métal tout au long de la chaîne d’approvisionnement. Elle s’inscrit pleinement dans la démarche d’éthique et de qualité.

Qu’est-ce que le Responsible Jewellery Council (RJC) ?

Le Responsible Jewellery Council est une organisation internationale de certification à but non lucratif.
Les membres s’engagent à respecter le code des pratiques RJC pour les diamants, l’or et le platine, « de la mine à la vitrine ».
Ce code traite des droits de l’homme, du travail, de l’environnement, des pratiques minières et de l’information sur les produits.
Le RJC est membre de l’Alliance ISEAL : L’association mondiale des normes de durabilité.

Un projet de bague de fiançailles, de cadeau de naissance, de bijou personnalisé ?
Virginie David vous accompagne dans une expérience inédite de création sur-mesure.

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Virginie David Joaillerie est enregistrée, par le Natural Diamond Council, en tant que joaillier de confiance proposant une large sélection de diamants naturels de la plus haute qualité, issus de sources éthiques.

© Virginie David 2020. Tous droits réservés.